Perguntas Frequentes

Todos os livros que apresentem pequenas imperfeições como a capa riscada, a lombada danificada (ou com excesso de cola) ou até pequenos erros de formatação que foram detetados apenas depois da primeira fase do processo de produção, foram incluídos por nós na secção “Livros com imperfeições“.

Em vez de enviarmos esses exemplares dos livros para o lixo, decidimos dar a oportunidade aos leitores de os adquirirem por um valor muito inferior ao preço a que são normalmente comercializados… como se fossem produtos em segunda mão mas sem o desgaste do miolo do livro por já terem sido manuseados e lidos.

Contudo, sugerimos que veja este vídeo antes de decidir adquirir um desses exemplares dos livros que comercializamos na NOCTULA store,  para perceber em que podem consistir as imperfeições dos livros.

Está a utilizar o browser Internet Explorer?

A nossa loja online tem algumas incompatibilidades com esse browser que está a ser descontinuado.

Sugerimos que use, por exemplo, os browsers Chrome ou Firefox.

Caso necessite de os instalar no seu computador, poderá fazê-lo gratuitamente através destes links:

No campo “Código postal”, coloque apenas os números (ex. 3500-123), não coloque o nome da cidade onde vive.

O nome da cidade/localidade onde vive deverá ser colocado no campo “Localidade”.

Sim.

Sugiro que veja este vídeo onde mostro a tela do meu computador, em tempo real, enquanto estou a editar um modelo de currículo em Word: https://vimeo.com/340185101

Apesar de serem muito simples de editar, todos os documentos digitais são acompanhados por uma pasta denominada “Instruções”. Nessa pasta encontrará vários ficheiros PDF com instruções ilustradas com imagens de forma a que possa aprender a adicionar novas páginas, adicionar novos blocos de texto, etc…

Sim, os documentos para download incluem ficheiros em duas versões diferentes:

– Versão .doc compatível com Microsoft WORD 97-2003;

– Versão .docx compatível com Microsoft WORD 2016.

NOTA: As versões do WORD para telemóveis e tablets ainda não são responsivas (não se adaptam perfeitamente ao tamanho desses dispositivos) e por isso, deverá editar os documentos com o Microsoft WORD no seu computador.

Todos os ficheiros Word são editáveis e totalmente personalizáveis a partir do aplicativo Pages para Mac.

Se preferir, poderá utilizar o software Microsoft Word, disponível para download gratuito aqui: Word para Mac.

NOTA: As versões do WORD para telemóveis e tablets/iPads ainda não são responsivas (não se adaptam perfeitamente ao tamanho desses dispositivos) e por isso, deverá editar os documentos com o Microsoft WORD ou o aplicativo Pages no seu computador.

No caso dos ficheiros Excel que usam macros não são compatíveis com o sistema Mac.

Não recomendamos que o faça.

As versões do WORD para telemóveis e tablets ainda não são responsivas (não se adaptam perfeitamente ao tamanho desses dispositivos) e por isso, deverá editar os documentos no seu computador.

É o preço final já com o IVA incluído.

Após o pagamento, receberá automaticamente um e-mail com as informações sobre os produtos que adquiriu e com o link onde poderá efetuar o download dos ficheiros.

Poderá editar os ficheiros sempre que quiser.

Atenção: Não poderá vender os ficheiros editáveis que adquirir na NOCTULA store.

Após o pagamento, receberá automaticamente um e-mail com as informações sobre os produtos que adquiriu e com o link onde poderá efetuar o download dos ficheiros.

Caso não receba um e-mail após o pagamento, verifique por favor se este ficou preso na sua caixa de SPAM. Se mesmo assim tiver dificuldades em fazer o download dos ficheiros, entre em contacto connosco através do e-mail [email protected], para que lhe possamos enviar os ficheiros manualmente.

Poderá efetuar pagamentos por referência multibanco (gerada automaticamente durante o processo de compra), por MB WAY, por cartão de crédito ou através da sua conta PayPal.

As referências multibanco são geradas automaticamente pela empresa IfThenPay.

Os códigos MB Way que receberá via SMS, são gerados automaticamente pela empresa euPAGO.

Os pagamentos com cartão de crédito são geridos automaticamente pela empresa Braintree que pertence à plataforma PayPal, de forma a garantir o cumprimento de todos os protocolos de segurança.

Depende da forma de pagamento que utilizar.

Pagamentos por referência multibanco (MB), MB WAY, cartão de crédito ou PayPal:

Após o pagamento, receberá automaticamente um e-mail com as informações sobre os produtos que adquiriu e com o link onde poderá efetuar o download dos ficheiros.

Caso não receba um e-mail após o pagamento, verifique por favor se este ficou preso na sua caixa de SPAM. Se mesmo assim tiver dificuldades em fazer o download dos ficheiros, entre em contacto connosco para que lhe possamos enviar os ficheiros manualmente.

Após o pagamento, receberá automaticamente um e-mail com as informações sobre os produtos que adquiriu e com o link onde poderá efetuar o download dos ficheiros.

Caso não receba um e-mail após o pagamento, verifique por favor se este ficou preso na sua caixa de SPAM. Se mesmo assim tiver dificuldades em fazer o download dos ficheiros, entre em contacto connosco para que lhe possamos enviar os ficheiros manualmente.

Quando estiver a preencher os seus dados, durante o processo de compra dos produtos, irá reparar que a opção “Pagamento de Serviços por Multibanco” já está ativa.

Se clicar em “Confirmar encomenda” receberá automaticamente os dados para que possa pagar os produtos num multibanco ou através do serviço ebanking.

Também receberá as referências multibanco no e-mail que colocou no formulário da sua encomenda.

Sim. Todos os valores apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Não. Os custos de transporte são gratuitos.

Atualmente estão disponíveis modelos editáveis de currículos e de cartas de apresentação com tópicos em português, em inglês e em espanhol.

Veja aqui:

– Modelos em português

– Modelos em inglês

– Modelos em espanhol

Todos os produtos físicos, como por exemplo um livro em papel, são enviados por correio para a morada que nos indicar durante o processo de compra.

Os ficheiros digitais são enviados por e-mail poucos segundos após o pagamento dos produtos.

Caso não receba um e-mail após o pagamento, verifique por favor se este ficou preso na sua caixa de SPAM. Se mesmo assim tiver dificuldades em fazer o download dos ficheiros, entre em contacto connosco para que lhe possamos enviar os ficheiros manualmente.

Caso opte por adquirir produtos físicos e produtos digitais na mesma encomenda (ver este exemplo: Livro autografado + 2 modelos de currículo + 2 modelos de cartas de apresentação), após o pagamento receberá os documentos digitais no seu e-mail e os produtos físicos serão remetidos para a sua morada via serviço postal dos CTT.

Sim, pode efetuar compras todos os dias, a qualquer hora.

Esta “pergunta frequente” deve ter sido colocada por alguém bastante preguiçoso! 🙂

Os produtos disponíveis estão todos aqui e encontram-se separados em diferentes categorias: http://noctulastore.com/shop/

Sim. Todos os meses temos novidades na NOCTULA store.

Não. A NOCTULA store é uma plataforma de venda de produtos, não estando habilitada para prestar serviços.

As faturas são emitidas no dia útil seguinte à data em que ocorrem os pagamentos e são enviadas por e-mail a todos os clientes.

Receberá a fatura em PDF no e-mail que nos indicar durante o processo de compra, sem necessitar de nos fazer qualquer pedido por escrito.

Não. A NOCTULA store deteta os pagamentos automaticamente e desencadeia o processo de disponibilização dos produtos logo de seguida.

A morada é um dos elementos obrigatórios para a emissão das faturas.

Não pretendemos saber onde vive, a menos que tenhamos que lhe enviar um livro em papel… 🙂

Se pretende comprar apenas ficheiros digitais e não quer divulgar a sua morada (apesar de saber que nunca a utilizaremos para nada!) preencha o formulário de compra com uma morada qualquer! 🙂 Tenha apenas em atenção que o código postal e a cidade que introduzir terão que corresponder entre si.

Clique com o botão direito do rato em cima do ficheiro que pretende descompactar e depois selecione a opção “Extrair aqui”, ou algo parecido com esta expressão (dependendo do programa que utiliza).

Se por algum motivo não tiver esta opção disponível, descarregue e instale este programa gratuito que lhe permitirá extrair ficheiros compactados em ZIP, em RAR, etc: http://winrar.softonic.com.br/

Não… podes fazer compras na nossa loja sem estar registado.

No entanto, uma vez que durante o processo de compra terá que preencher um formulário com os seus dados (para a emissão da fatura), aproveite para clicar em “Criar um conta?” e escolher a “Senha de conta” que desejar.

Sim… criar uma conta é tão simples como isso! 🙂

Quais as vantagens de estar registado na NOCTULA store?

Caso mais tarde necessite de aceder aos produtos digitais que comprou, bastará fazer Login no topo da página, com o seu e-mail e com a senha de acesso que escolheu, e terá sempre os ficheiros disponíveis para download no menu “A minha conta”, secção “Encomendas”.